Co je to employee engagement a proč je pro firmy zásadní?

Co si představit pod pojmem „Employee Engagement“?

Employee engagement bychom mohli do češtiny přeložit jako zapojení zaměstnanců nebo jejich angažovanost. Není to jen o tom, že lidé chodí do práce a plní si své úkoly. Je to o jejich emočním a mentálním spojení s firmou. Zapojení zaměstnanci chápou, kam firma směřuje, ztotožňují se s jejími hodnotami a jejich práce jim dává smysl. Jsou ochotni udělat i něco navíc, ne proto, že musí, ale proto, že chtějí.

Není to jen o spokojenosti. Spokojený zaměstnanec může být v klidu, protože má fajn plat a jistotu, ale nemusí pro firmu hořet nadšením. Angažovaný zaměstnanec je ten, kdo přichází s nápady, aktivně se podílí na dění ve firmě a je hrdý na to, kde pracuje.

Proč by vás to mělo zajímat? Protože to poznáte na výsledcích!

Možná si říkáte, že to zní jako „měkké“ téma pro HR oddělení. Opak je pravdou. Zapojení zaměstnanců má naprosto zásadní dopad na chod celé firmy a její firemní kulturu. Týmy, kde to lidem pálí a táhnou za jeden provaz, jsou jednoduše produktivnější, inovativnější a lépe komunikují se zákazníky.

Naopak tam, kde vládne lhostejnost, se to rychle projeví. Projekty se vlečou, nápady nepřicházejí a zákazníci cítí, že něco není v pořádku. Vysoká fluktuace je pak jen třešničkou na dortu, která firmu stojí spoustu peněz a energie. Investovat do zapojení zaměstnanců se zkrátka vyplatí.

Co zvyšuje employee engagement?

Kouzlo angažovanosti netkví v ovocných koších a fotbálku (i když to může pomoci). Jde o hlubší principy a firemní kulturu. Mezi klíčové faktory patří:

1. Důvěra ve vedení: Lidé potřebují vědět, že jejich šéfové jsou kompetentní, transparentní a féroví. Silné a efektivní vedení je základ.
2. Smysluplná práce: Každý chce cítit, že jeho práce má smysl a přispívá k něčemu většímu.
3. Možnosti růstu a rozvoje: Zaměstnanci, kteří mají možnost se učit nové věci a kariérně růst, jsou mnohem více zapojení.
4. Uznání a zpětná vazba: Pravidelná a upřímná pochvala dělá divy. Stejně tak konstruktivní zpětná vazba, která pomáhá lidem se zlepšovat.
5. Dobré vztahy na pracovišti: Pocit sounáležitosti a dobrý tým jsou k nezaplacení.

Příklad z praxe: jak navýšili employee engagement v LEGU

LEGO Group v roce 2023 spustila fotografickou soutěž Clicks Behind the Bricks, která měla ukázat autentickou firemní kulturu očima zaměstnanců. Namísto drahé produkce zapojila kolegy z celého světa, aby prostřednictvím snímků zachytili rozmanitost, hodnoty i každodenní život ve firmě.

Soutěž propagovali interně, přes e-maily a speciální portál. Mezinárodní porota vybrala vítěze, jejichž díla následně použili ve firemním videu a interní komunikaci.

Výsledkem bylo vysoké zapojení zaměstnanců a autentický obsah, který posílil hrdost i sounáležitost napříč celou organizací.

Jak se měří zapojení zaměstnanců?

To, co neměříte, nemůžete zlepšit. Měření zapojení zaměstnanců je proto klíčové. Nejčastěji se používají:

• Průzkumy zapojenosti: Anonymní dotazníky, kde se zaměstnanci vyjadřují k různým aspektům práce a firmy.
• Pravidelné rozhovory: Osobní setkání mezi manažerem a členem týmu, kde je prostor pro otevřenou zpětnou vazbu.
• Sledování atmosféry: Všímavý manažer často pozná, jaká nálada v týmu panuje, a může včas reagovat.
• Analýza dat: Sledování fluktuace, absence nebo produktivity může také napovědět, jak na tom se zapojením jste.

Employee engagement není jen módní HR výraz. Je to základní stavební kámen úspěšné, zdravé a prosperující firmy. Je to investice, která se mnohonásobně vrátí v podobě loajálních zaměstnanců, spokojených zákazníků a v konečném důsledku i lepších výsledků.