Společnost se specializuje na pomoc cestujícím při problémech s leteckou dopravou, jako jsou zpoždění, zrušení letů či odepření nástupu. Poskytuje nonstop asistenci a zajišťuje kompenzace od leteckých společností v souladu s nařízením ECR 261/2004. Nabízí komplexní servis v oblasti provozních nepravidelností pro cestovní kanceláře, agentury a jejich klienty.