Vaší pracovní náplní bude:
- aktivně komunikovat se zákazníky (osobně, telefonicky i e-mailem)
- řešit dotazy, požadavky a připomínky zákazníků
- poskytovat informace o službách a pomáhat s jejich výběrem
- nabízet a prodávat naše služby
- vést související administrativu
Co od vás očekáváme:
- výborné komunikační dovednosti a příjemné vystupování
- zkušenosti s prodejem nebo zákaznickým servisem výhodou
- orientace v oblasti telekomunikací výhodou
- dobrou znalost práce na PC (MS Office, Google nástroje, internet)
- samostatnost, pečlivost a zodpovědný přístup
- kolegiálnost, ochotu spolupracovat a respekt vůči ostatním v týmu
- flexibilitu a chuť učit se nové věci
- řidičský průkaz skupiny B
Co vám za to nabízíme:
- motivační a velmi zajímavé finanční ohodnocení závislé na vašich výsledcích
- práci ve stabilní a respektované společnosti s přátelským týmem
- moderní pracovní prostředí v příjemné atmosféře
- zaměstnanecké výhody a benefity
- podporu při zaškolení a možnost profesního růstu
Místo výkonu je na centrále firmy v Kosmonosích, pracovní doba je na směny tak, aby byl pokrytý provoz zákaznického centra po - pá 7:30 - 17:00 + telefonická podpora 17:00 - 19:00 v rámci odpolední směny.
Pokud vás tato pozice zaujala, pošlete nám svůj strukturovaný životopis na e-mailovou adresu e-mail přes odpovědní formulář
Charakteristika profese
Pracovník / pracovnice ve službách vykonává činnosti zaměřené na poskytování služeb zákazníkům a klientům v různých odvětvích. Mezi hlavní náplň patří přímá obsluha zákazníků, poskytování informací, řešení požadavků a stížností, koordinace termínů a jednoduchá administrativní agenda. Zodpovědností je dodržování provozních pravidel, standardů kvality a bezpečnostních předpisů; pracovní prostředí může zahrnovat kontaktní místa jako pobočky, recepce, provozovny nebo terénní služby.
Typické oblasti uplatnění zahrnují maloobchod, pohostinství, zákaznickou podporu, úklidové a opravárenské služby či sociální péči. Používané nástroje a postupy mohou zahrnovat zákaznické informační systémy, rezervační a pokladní software, komunikační technologie a standardizované provozní postupy. Možná odborná zaměření se týkají specializované obsluhy klientů (např. hotelnictví, call centrum, sociální asistence) s konkrétními činnostmi jako evidence objednávek, plánování směn nebo provádění kontrol kvality služby.
Specialista zákaznického centra
Firma:
Dragon Internet a.s.
Kontaktní osoba:
Specialista zákaznického centra
Telefonní číslo:
Při kontaktování uveďte jako zdroj portál JenFirmy.cz