Servisní technik
Jak bude vypadat Váš pracovní týden?
Budete jezdit za našimi zákazníky (máme 100 % zákazníků v zahraničí a servisní cesty jsou primárně po Evropě, ale občas se letí i do Ameriky...) a ve spolupráci s elektro technikem provádět instalaci, servisní práce, údržbu a revizi našich strojů. V kanceláři se moc neohřejete, většinu času budete v terénu, kde Vás čeká:
• pravidelná, preventivní údržba strojů,
• diagnostika závad a jejich odstraňování,
• instalace strojů,
• výměna vadných dílů za nové,
• vedení servisních záznamů a dokumentace,
• telefonická komunikace s klienty.
Jak si Vás představujeme?
• Máte SŠ technické vzdělání, popřípadě zkušenosti jako servisní technik, které nahrazují vzdělání.
• Zkušenost se servisem hydraulických, mechanických a elektrických zařízení.
• Znalost angličtiny min. na úrovni B1 (angličtina v manuálech Vás nevyděsí a taky si troufnete mluvit s nadřízeným v zahraničí.).
• Jste aktivní řidič, schopen samostatně vycestovat autem do zahraničí.
• Jste samostatný, ale zároveň Vás baví spolupráce v týmu a dá se na Vás spolehnout.
• Nebojíte se komunikovat s lidmi, umíte reprezentativně vystupovat a prezentace produktu Vám není cizí.
Bude super, pokud máte:
Předchozí zkušenost na pozici Servisního technika – značka ideál je předchozí zkušenost v oblasti montáže průmyslových systémů, ventilačních systémů, klimatizací nebo elektroinstalací.
Veškeré zaškolení na naše stroje samozřejmě provedeme.
Charakteristika profese
Ředitel / ředitelka zákaznických služeb řídí komplexní provoz zákaznické podpory a zodpovídá za kvalitu komunikace se zákazníky, nastavování procesů a plnění servisních standardů. Mezi hlavní pracovní činnosti patří tvorba a implementace politik zákaznického servisu, koordinace týmů kontaktního centra, definice metrik výkonnosti (SLA, CSAT, FCR) a řešení eskalovaných stížností. Pracovní prostředí zahrnuje kontaktní centra, online podpůrné kanály i spolupráci s dalšími interními odděleními jako prodej, IT nebo produktové týmy a vyžaduje odpovědnost za dodržování legislativních a smluvních požadavků na služby.
Typické oblasti uplatnění jsou společnosti poskytující služby nebo produkty s rozsáhlou zákaznickou základnou, finanční instituce, telekomunikace, e‑commerce a dodavatelé softwaru jako služby. Používané nástroje a technologie zahrnují CRM systémy, platformy pro omnichannel komunikaci, nástroje pro řízení výkonu a analýzu dat, automatizační nástroje včetně chatbotů a workflow managementu. Odborné zaměření může směřovat na řízení operačních procesů, kvality služeb, zákaznické zkušenosti (CX) nebo technickou podporu, přičemž konkrétní náplň zahrnuje nastavování procesů, reporting a optimalizaci provozních toků.
Servisní Technik
Firma:
MIRAI INTEX s.r.o.
Kontaktní osoba:
Servisní Technik
Telefonní číslo:
Při kontaktování uveďte jako zdroj portál JenFirmy.cz