• Vzdělání: není stanoveno.
Jazyky: Český jazyk – rodilý mluvčí,
nejsou požadovány znalosti cizího jazyka.
Praxe: zkušenosti s obsluhou telefonní ústředny, call centra nebo telemarketingu výhodou.
Požadujeme:
- • komunikativnost,
- • ochota učit se nové věci,
- • vstřícné a příjemné vystupování,
- • nekonfliktnost a spolehlivost,
- • odolnost proti krátkodobému stresu,
- • základní práce s PC.
Náplň práce:
- • podávání informací klientům o umístění pracovišť, přítomnosti zaměstnanců a informací
- o základních činnostech a postupech zeměměřických a katastrálních úřadů sídlících
- v budově,
- • obsluha vyvolávacího systému,
- • vydávání tiskopisů pro příslušné úkony,
- • přijímání telefonních hovorů a jejich přepojování na příslušné pracovníky jednotlivých úřadů.
• nástupní plat 26 880,-Kč/měsíc (výše zaručené mzdy pro rok 2026), po zapracování osobní příplatek,
• odměňování v souladu s nařízením vlády č. 341/2017 Sb., o platových poměrech zaměstnanců ve veřejných službách a správě, platová třída 4, platový stupeň 12, po zapracování možnost osobního ohodnocení v závislosti na plnění pracovních úkolů,
• pružná pracovní doba 40 hod. týdně, s pevně stanovenou částí po + st 8:00 – 17:00 hod.
út + čt 8:00 – 14:00 hod., pá 8:00 -12:00 hod. Zkrácený úvazek ani úprava pevné části pracovní doby není z provozních důvodů možná,
• pracoviště s dopravním spojením přímo u stanice metra Kobylisy, Praha 8,
• systém zaměstnaneckých a sociálních výhod (5 týdnů dovolené, 5 dnů indispozičního volna, FKSP, příspěvek na stravování, ubytovna).
Charakteristika profese
Pracovník / pracovnice ve službách vykonává činnosti zaměřené na poskytování služeb zákazníkům a klientům v různých odvětvích. Mezi hlavní náplň patří přímá obsluha zákazníků, poskytování informací, řešení požadavků a stížností, koordinace termínů a jednoduchá administrativní agenda. Zodpovědností je dodržování provozních pravidel, standardů kvality a bezpečnostních předpisů; pracovní prostředí může zahrnovat kontaktní místa jako pobočky, recepce, provozovny nebo terénní služby.
Typické oblasti uplatnění zahrnují maloobchod, pohostinství, zákaznickou podporu, úklidové a opravárenské služby či sociální péči. Používané nástroje a postupy mohou zahrnovat zákaznické informační systémy, rezervační a pokladní software, komunikační technologie a standardizované provozní postupy. Možná odborná zaměření se týkají specializované obsluhy klientů (např. hotelnictví, call centrum, sociální asistence) s konkrétními činnostmi jako evidence objednávek, plánování směn nebo provádění kontrol kvality služby.
