Pracovník zákaznické podpory e-shopu

Náplň práce: - • Každodenně komunikovat se zákazníky – telefon, e-mail, chat - • Zpracovávat a kontrolovat objednávky v e-shop systému - • Pomáhat zákazníkům s informacemi o produktech, dostupnosti a dodání - • Řešit reklamace, vratky a speciální dotazy - • Koordinovat objednávky s expedicí a logistikou - • Pracovat v CRM, ERP a e-shop platformě - • Aktivně přicházet s návrhy na zlepšení zákaznické zkušenosti