Načítám…

Servisní Poradce/Přijímací Technik (Suzuki) - Autosalon Most (M+Ž)

40.000 – 60.000 Kč

Smluvní vztah
Pracovní smlouva (HPP)
• SŠ/SOU vzdělání – ideálně v technickém nebo automobilovém oboru (zkušenost z autoservisu je velkou výhodou). • Skvělé komunikační dovednosti – reprezentativní vystupování, empatii a schopnost vysvětlit technické věci srozumitelně. • Uživatelskou práci s PC – pro práci s naším interním systémem a programy Suzuki. • Řidičský průkaz sk. B – aktivní řidič je pro manipulaci s vozy podmínkou. • Spolehlivost a odolnost vůči stresu – občas je u nás rušno, ale držíme při sobě. Co u nás budete dělat? • Komunikovat se zákazníky – budete s nimi řešit jejich požadavky, objednávat je na servis a konzultovat technický stav vozidel. • Přijímat a předávat vozidla – sepisovat zakázkové listy, provádět obhlídky vozů při příjmu a předávat opravená auta zpět majitelům. • Plánovat práci pro dílnu – koordinovat zakázky s mechaniky tak, aby vše běželo jako po másle. • Tvořit kalkulace a fakturovat – připravovat cenové nabídky oprav a kompletní vyúčtování zakázek. • Spolupracovat s importérem – řešit garanční opravy a sledovat standardy značky Suzuki. Zaměstnanecké výhody: • Stabilní zázemí – práci v prosperujícím Autosalonu Most se zavedenou klientelou. • Motivující finanční ohodnocení – fixní mzdu doplněnou o bonusy závislé na výkonu servisu. • Profesionální zaškolení – pravidelná certifikovaná školení přímo od importéra Suzuki. • Moderní prostředí – práci s nejnovějšími technologiemi a diagnostikou. • Skvělý tým – přátelskou atmosféru a kolegy, na které se můžete spolehnout. • Zaměstnanecké benefity – (příspěvek na obědy, příspěvek na penzijní pojištění, slevy na firemní produkty/servis.).

Charakteristika profese

Ředitel / ředitelka zákaznických služeb řídí komplexní provoz zákaznické podpory a zodpovídá za kvalitu komunikace se zákazníky, nastavování procesů a plnění servisních standardů. Mezi hlavní pracovní činnosti patří tvorba a implementace politik zákaznického servisu, koordinace týmů kontaktního centra, definice metrik výkonnosti (SLA, CSAT, FCR) a řešení eskalovaných stížností. Pracovní prostředí zahrnuje kontaktní centra, online podpůrné kanály i spolupráci s dalšími interními odděleními jako prodej, IT nebo produktové týmy a vyžaduje odpovědnost za dodržování legislativních a smluvních požadavků na služby.

Typické oblasti uplatnění jsou společnosti poskytující služby nebo produkty s rozsáhlou zákaznickou základnou, finanční instituce, telekomunikace, e‑commerce a dodavatelé softwaru jako služby. Používané nástroje a technologie zahrnují CRM systémy, platformy pro omnichannel komunikaci, nástroje pro řízení výkonu a analýzu dat, automatizační nástroje včetně chatbotů a workflow managementu. Odborné zaměření může směřovat na řízení operačních procesů, kvality služeb, zákaznické zkušenosti (CX) nebo technickou podporu, přičemž konkrétní náplň zahrnuje nastavování procesů, reporting a optimalizaci provozních toků.

Pracovní portál JenFirmy.cz provozuje Coweo Technologies s.r.o.

© 2016–2026 Coweo Technologies s.r.o., všechna práva vyhrazena