• SŠ/SOU vzdělání – ideálně v technickém nebo automobilovém oboru (zkušenost z autoservisu je velkou výhodou).
• Skvělé komunikační dovednosti – reprezentativní vystupování, empatii a schopnost vysvětlit technické věci srozumitelně.
• Uživatelskou práci s PC – pro práci s naším interním systémem a programy Suzuki.
• Řidičský průkaz sk. B – aktivní řidič je pro manipulaci s vozy podmínkou.
• Spolehlivost a odolnost vůči stresu – občas je u nás rušno, ale držíme při sobě.
Co u nás budete dělat?
• Komunikovat se zákazníky – budete s nimi řešit jejich požadavky, objednávat je na servis a konzultovat technický stav vozidel.
• Přijímat a předávat vozidla – sepisovat zakázkové listy, provádět obhlídky vozů při příjmu a předávat opravená auta zpět majitelům.
• Plánovat práci pro dílnu – koordinovat zakázky s mechaniky tak, aby vše běželo jako po másle.
• Tvořit kalkulace a fakturovat – připravovat cenové nabídky oprav a kompletní vyúčtování zakázek.
• Spolupracovat s importérem – řešit garanční opravy a sledovat standardy značky Suzuki.
Zaměstnanecké výhody:
• Stabilní zázemí – práci v prosperujícím Autosalonu Most se zavedenou klientelou.
• Motivující finanční ohodnocení – fixní mzdu doplněnou o bonusy závislé na výkonu servisu.
• Profesionální zaškolení – pravidelná certifikovaná školení přímo od importéra Suzuki.
• Moderní prostředí – práci s nejnovějšími technologiemi a diagnostikou.
• Skvělý tým – přátelskou atmosféru a kolegy, na které se můžete spolehnout.
• Zaměstnanecké benefity – (příspěvek na obědy, příspěvek na penzijní pojištění, slevy na firemní produkty/servis.).
Charakteristika profese
Ředitel / ředitelka zákaznických služeb řídí komplexní provoz zákaznické podpory a zodpovídá za kvalitu komunikace se zákazníky, nastavování procesů a plnění servisních standardů. Mezi hlavní pracovní činnosti patří tvorba a implementace politik zákaznického servisu, koordinace týmů kontaktního centra, definice metrik výkonnosti (SLA, CSAT, FCR) a řešení eskalovaných stížností. Pracovní prostředí zahrnuje kontaktní centra, online podpůrné kanály i spolupráci s dalšími interními odděleními jako prodej, IT nebo produktové týmy a vyžaduje odpovědnost za dodržování legislativních a smluvních požadavků na služby.
Typické oblasti uplatnění jsou společnosti poskytující služby nebo produkty s rozsáhlou zákaznickou základnou, finanční instituce, telekomunikace, e‑commerce a dodavatelé softwaru jako služby. Používané nástroje a technologie zahrnují CRM systémy, platformy pro omnichannel komunikaci, nástroje pro řízení výkonu a analýzu dat, automatizační nástroje včetně chatbotů a workflow managementu. Odborné zaměření může směřovat na řízení operačních procesů, kvality služeb, zákaznické zkušenosti (CX) nebo technickou podporu, přičemž konkrétní náplň zahrnuje nastavování procesů, reporting a optimalizaci provozních toků.
Servisní Poradce/Přijímací Technik (Suzuki) - Autosalon Most (M+Ž)
Firma:
Autosalon Most s.r.o.
Kontaktní osoba:
Servisní Poradce/Přijímací Technik (Suzuki) - Autosalon Most (M+Ž)
Telefonní číslo:
Při kontaktování uveďte jako zdroj portál JenFirmy.cz