Account Manager

Hledáme zkušeného a motivovaného Account Managera, který bude zodpovědný za správu a rozvoj vztahů s našimi stávajícími firemními zákazníky. Tato pozice je klíčová pro zajištění růstu, spokojenosti zákazníků a dlouhodobé spolupráce. Práce vyžaduje každodenní komunikaci se zákazníky v anglickém jazyce, porozumění jejich potřebám a návrh vhodných řešení. Hlavní pracovní činnosti • Zodpovědnost za prodlužování smluv a identifikaci příležitostí k rozšíření spolupráce (upsell, cross-sell) • Úzká spolupráce s kolegy z oddělení péče o zákazníky pro zajištění spokojenosti a aktivního využívání našich služeb • Příprava a realizace strategických plánů pro jednotlivé zákazníky s cílem udržet a rozvíjet obchodní vztahy • Práce s interními systémy CRM (např. Hubspot, Zendesk) – aktualizace údajů o zákaznících, správa obchodního pipeline a reportování výsledků • Spolupráce s dalšími odděleními ve firmě (marketing, produkt, technická podpora) na řešení zpětné vazby od zákazníků a zlepšování služeb • Sledování trendů na trhu, konkurence a potřeb zákazníků, a poskytování doporučení pro další obchodní rozvoj Zaměstnanecké výhody: 25 dní dovolené, Sick days, volunteering days, občerstvení na pracovišti, Multisport karta, podpora sportovních aktivit, společné teambuilding.