Deputy Head of Support

Charakteristika profese

IT manažer / manažerka je odborník zodpovědný za plánování, řízení a dohled nad informačními technologiemi v organizaci. Zahrnuje definování IT strategie v souladu s obchodními cíli, koordinaci projektů, vedení týmů IT specialistů, zajištění provozu sítí a systémů, správu IT služeb a dodržování bezpečnostních a legislativních požadavků. Pracovní prostředí je kombinací kancelářské a technické spolupráce s interními týmy a externími dodavateli; odpovědnost leží na dostupnosti služeb, kontinuitě provozu a řízení rizik spojených s IT.

Typická oblast uplatnění zahrnuje korporátní IT oddělení, veřejnou správu, poskytovatele IT služeb a projektové organizace. Používané nástroje a postupy zahrnují ITSM a ticketovací systémy, monitorovací nástroje, řízení incidentů a změn, cloudové platformy a virtualizaci, identity and access management, zálohovací řešení a nástroje pro kybernetickou bezpečnost. Specializace mohou zahrnovat řízení infrastruktury, správu aplikačních portfolií, bezpečnostní governance nebo migrace do cloudu; role klade důraz na řízení zdrojů, procesů a dodavatelů spíše než na rutinní vývojový nebo administrátorský provoz.