Prodejce/prodejkyně, obchodní zástupce/zástupkyně

Charakteristika profese

Obchodní zástupce / zástupkyně zastupuje podnik při navazování a udržování obchodních vztahů se zákazníky, zajišťuje prodej produktů nebo služeb a odpovídá za plnění obchodních cílů a kvalitu komunikace se zákazníky. Mezi hlavní pracovní činnosti patří vyhledávání klientů, prezentace nabídky, vyjednávání obchodních podmínek, uzavírání smluv a následná péče o zákazníka; pracovní prostředí zahrnuje terénní návštěvy, jednání u zákazníka i administrativní práci v kanceláři.

Typické oblasti působení jsou výroba, distribuce, velkoobchod, služby a B2B i B2C segmenty; odborné nástroje a postupy zahrnují CRM systémy, plánování návštěv, analýzu trhu a reporting prodeje, přípravu obchodních nabídek a práci s obchodní dokumentací. Specializace mohou směřovat na klíčové zákazníky, technické poradenství, segmentaci trhu nebo řízení regionální sítě obchodních partnerů.