Technology Services Engineer I

Pecharová Michaela, e-mail: e-mail přes odpovědní formulář Nový kolega/nová kolegyně bude… • Reagovat na požadavky uživatelů (e-mail, telefon, chat, osobně), řešit incidenty a problémy v oblasti telekomunikací, aplikací a sítí a případně je eskalovat • Diagnostikovat příčiny opakujících se potíží, spolupracovat s vývojem na nápravě a zlepšovat naše nástroje (Jira Service Desk, Statuspage, Slack) • Podporovat projekty desktop/Laptop engineeringu a být primárním kontaktem pro incidenty a servisní požadavky Požadujeme: - • Znalost anglického jazyka – úroveň C1 - • Zkušenost s costumer service a s řešením problémů desktopových operačních systémů a aplikací - • Výborné komunikační dovednosti - 5 týdnů dovolené + osobní volno - 1 den placeného volna za dobrovolnictví ročně - Pluxee Gastro Pass Card - Flexi Pass karta nebo Multisport karta