Junior Account Service Manager

Náplň práce: - • komunikace s uživateli hledajícími technickou pomoc prostřednictvím e-mailu. - • řešení problémů s uživateli - • delegování nevyřešených problémů na další úroveň podpůrného personálu. - • poskytovaní informací o službách webu. - • pomoc uživatelům porozumět funkčnosti a vlastnostem webu. - • kontrola obsahu webu - • identifikace a návrh možných zlepšení. Požadavky: - • znalost angličtiny. Jakékoli další jazyky jsou vítány - • dobré komunikační schopnosti - • trpělivost a otevřenost - • dobrá znalost e-mailů, MS Office (a podobných programů) - • zkušenosti s prací s databázemi - • základní znalosti o tom, jak fungují stránky s obsahem vytvářeným uživateli - • základní znalost autorských práv a souvisejících předmětů (licence, white-label, fair use atd.)