Role Application Managera je zaměřena na zajištění, aby externí podpůrné služby byly poskytovány v souladu se smluvenými SLA a KPI, ITIL procesy Adecco, bezpečnostními standardy a interními auditními pravidly.
Náplň práce:
- Řízení a koordinace spolupráce s dodavateli aplikační podpory (incidenty, problémy, požadavky)
- Pravidelné hodnocení výkonu dodavatelů (SLA/KPI) a návrhy na zlepšení (CSI)
- Spolupráce se stakeholdery a hlavní kontaktní osoba pro business v oblasti podpory a údržby aplikací
- Dohled nad release managementem, dokumentací, bezpečností a audity
- Kontrola kvality služeb, eskalace problémů, podpora licencí a fakturace
Požadujeme:
- bakalářské vzdělání v IT a příbuzných oborech
- předchozí zkušenost na obdobné pozici nejméně 3 roky (Service Management)
- Certifikace ITIL v4
- další certifikace ITIL, Change Management, Incident Management atp. výhodou
Správce / správkyně IT je odborník zodpovědný za provoz, údržbu a bezpečnost informačních systémů v organizaci. Do hlavních činností patří instalace a konfigurace serverů, síťových prvků a pracovních stanic, zálohování dat, sledování dostupnosti služeb a řešení incidentů. Mezi odpovědnosti patří řízení přístupových práv, aktualizace softwaru, dokumentace konfigurací a dodržování bezpečnostních politik; práce probíhá v provozním, administrativním nebo technickém prostředí, často v kooperaci s IT týmy a interními uživateli.
Typické oblasti uplatnění zahrnují správu firemních sítí, datových center, cloudových instancí a systémů pro zálohování a obnovu dat. Používané nástroje a technologie zahrnují operační systémy (Linux, Windows Server), virtualizační platformy, síťové protokoly, monitorovací nástroje, skriptovací jazyky a řešení pro zabezpečení. Možná odborná zaměření jsou správa sítí, systémová integrace, bezpečnostní administrace nebo správa cloudových služeb, přičemž konkrétní činnosti se mohou lišit podle technického prostředí a provozních požadavků.
Application Manager
Firma:
Adecco EMEA business solutions, s.r.o.
Kontaktní osoba:
Application Manager
Telefonní číslo:
Při kontaktování uveďte jako zdroj portál JenFirmy.cz
