Roldán Jana, e-mail: e-mail přes odpovědní formulář O2C Credit Collections Specialist Správa a vymáhání pohledávek po splatnosti Evidence zákaznických účtů a plateb Příprava upomínek a platebních dohod Komunikace se zákazníky telefonicky a e-mailem Řešení dotazů a nesrovnalostí Požadavky na kandidáta: Znalost anglického jazyka slovem i písmem, výhodou je znalost dalšího evropského jazyka Praxe v administrativě, financích nebo zákaznickém servisu Znalost MS Office Pečlivost a dobré komunikační schopnosti.

Charakteristika profese

Pracovník / pracovnice správy pohledávek je zodpovědná za evidenci, sledování a vymáhání pohledávek vzniklých z obchodních vztahů. Mezi hlavní činnosti patří správa databází dlužníků, vystavování upomínek, komunikace se zákazníky a odběrateli, analyzování platebních záznamů a řízení krátkodobých inkasních procesů. Pracovní prostředí zahrnuje interní oddělení financí či externí inkasní agentury a častou spolupráci s účetnictvím, právním oddělením a obchodem; odpovědnost zahrnuje přesnost evidence, dodržování právních rámců a ochranu osobních údajů.

Typické oblasti uplatnění jsou obchodní společnosti, poskytovatelé služeb, finanční instituce a specializované agentury pro vymáhání pohledávek. Používané nástroje zahrnují informační systémy pro správu pohledávek, CRM, účetní softwary a elektronickou komunikaci; běžné postupy zahrnují segmentaci pohledávek podle rizika, tvorbu platebních dohod, přípravu podkladů pro soudní řízení a spolupráci s externími právníky nebo exekutory. Specializace může směřovat k řízení firemních portfolií pohledávek, mezinárodnímu vymáhání nebo nárokům z pojištění.

Firma:	EH Business Services s.r.o.
Kontaktní osoba:	O2C Credit Collections Specialist
Telefonní číslo: