O nás
Jsme stabilní nebankovní společnost s férovým přístupem a silným zázemím. Pro naši centrálu v Praze hledáme zkušeného lídra, který dokáže nadchnout lidi a posunout výsledky našeho týmu na novou úroveň.
Náplň práce:
- Vedení, rozvoj a motivace týmu operátorů call centra.
- Řízení výkonu – vyhodnocování KPI, zlepšování konverzí a kvality služeb.
- Odpovědnost za plnění cílů oddělení.
- Optimalizace procesů a podíl na rozvoji firmy i interních projektů.
- Práce s CRM, reporting a analýzy výsledků.
- Spolupráce na náboru a zaškolování nových operátorů.
Co od Vás očekáváme:
- Prokazatelnou zkušenost s vedením lidí v call centru.
- Orientaci na výsledky, schopnost řídit výkon a motivovat tým.
- Silné komunikační a organizační dovednosti.
- Samostatnost, spolehlivost, proaktivní přístup.
Co Vám můžeme nabídnout:
- Motivační finanční ohodnocení (fix + výkonové bonusy).💰
- Možnost ovlivňovat strategii a růst společnosti.
- Pracovní smlouvu na dobu neurčitou. 📜
- Volné víkendy a svátky.
Benefity:
- jazykové kurzy🌍
- stravenkový paušál 🥗
- hrazené školení 🎓
- účast na projektech.
- Individuální rozvržení pracovní doby
- Možnost občasné práce z domova
- Příjemné pracoviště ve vile se zahradou na Praze 4.
Zaujala vás tato pozice? Pošlete nám životopis a krátký motivační dopis. Ozveme se nejpozději do dvou pracovních dnů a domluvíme si online schůzku.
Těšíme se na spolupráci!
Benefity
- Práce z domova
- Finanční bonusy a prémie
- Firemní akce
- Pracovní zařízení (mobil, PC, notebook...)
- Vzdělávací kurzy
- Příspěvek na stravování
- Přátelské prostředí
- Občerstvení na pracovišti
Práce z domova
Finanční bonusy a prémie
Firemní akce
Pracovní zařízení (mobil, PC, notebook...)
Vzdělávací kurzy
Příspěvek na stravování
Přátelské prostředí
Občerstvení na pracovišti
Více o "CreditPortal, a.s."
Poskytují nebankovní spotřebitelské úvěry se zaměřením na online půjčky a splátkové úvěry. Specializují se na sjednávání krátkodobých i dlouhodobých úvěrů přes digitální proces, zajišťují dokumentaci ke smlouvám a informace o splátkách. V textu zdůrazňují transparentní podmínky, přehledné formuláře a možnosti rozložení plateb na splátky, čímž oslovují klienty hledající rychlé a dostupné finanční řešení.
Pro koho je pozice vhodná
Pokud hledáte příležitost, kde můžete uplatnit své dosavadní zkušenosti s vedením týmu v call centru a zároveň se v této oblasti dále rozvíjet, tato pozice by vás mohla zaujmout. Oceníte prostředí, kde se klade důraz na výsledky, motivaci a efektivní komunikaci. Jste-li proaktivní, samostatní a rádi optimalizujete procesy, a hledáte stabilní zázemí s možností ovlivňovat strategii a využívat benefity jako volné víkendy či práci z domova v příjemném prostředí pražské Krče, pak se zde můžete cítit jako doma.Kam vás může tato pozice posunout
Na této pozici si prohloubíte dovednosti v komplexním řízení týmu, optimalizaci procesů a strategickém plánování výkonu call centra. Získáte cenné zkušenosti s analýzou dat, reportingem a implementací projektů, což jsou klíčové kompetence pro jakoukoli manažerskou roli. Tyto přenositelné dovednosti vám otevřou cestu k pozicím jako je manažer zákaznické péče, vedoucí provozu nebo projektový manažer v rámci širšího oboru.Charakteristika profese
Vedoucí týmu / Team leader je pracovník odpovědný za řízení menšího až středně velkého kolektivu s cílem koordinovat plnění úkolů, distribuovat pracovní zátěž a zabezpečit dosažení stanovených cílů. V praxi zahrnuje plánování denních a týdenních úkolů, kontrolu kvality výstupů, poskytování zpětné vazby, řešení konfliktů a komunikaci s nadřízenými a ostatními odděleními; pracovní prostředí může být kancelářské, provozní nebo projektové v závislosti na oboru a organizační struktuře.Typická oblast uplatnění zahrnuje projekty, vývojové týmy, servisní a provozní jednotky, obchodní oddělení nebo zákaznickou podporu. Používané nástroje a postupy zahrnují plánovací a sledovací software (např. systémy pro řízení úkolů a projektů), metriky výkonu, pravidelné statusové schůzky, metodiky procesního řízení a standardy kvality. Specializace se může soustředit na řízení výkonu týmu, koordinaci technických projektů nebo zlepšování procesů v konkrétním oboru.
