Inženýr zákaznické kvality (m/ž)

Společnost Suspa CZ s.r.o. je špičkou ve svém oboru . Zabývá se výrobou plynových pružin a tlumičů, ve které čerpá z více než 20 let zkušeností. Suspa je součástí mezinárodní skupiny s hlavním sídlem v Německu a se svými 250 zaměstnanci patří mezi významné zaměstnavatele v kraji. Mezi zákazníky Suspy patří firmy ve strojírenském, spotřebitelském ale i zdravotnickém průmyslu. Naše výrobky najdete v nákladních i osobních automobilech, v pračkách, ledničkách, kancelářském a kuchyňském nábytku, ale i nemocničních lehátkách. 

Pro posílení našeho stávajícího týmu v Boru hledáme posilu na pozici: Inženýr zákaznické kvality (m/ž)

Posláním pozice je samostatně řídit zákaznická témata kvality - od plánování kvality a vzorkování až po řešení sériových reklamací. Pozice propojuje zákazníka, tým OEM, výrobní kvalitu, výrobu a logistiku a zajišťuje rychlé, strukturované a zákaznicky orientované řešení.

• Řízení zákaznických témat kvality v projektech i v sériové výrobě.

• Kvalitativní plánování v zákaznických projektech, podpora nultých sérií a koordinace aktivit APQP / PPAP / PPF.

• Příprava, kontrola a kompletace dokumentace prvního vzorkování včetně sledování schválení zákazníkem.

• Řízení zákaznických reklamací včetně evidence v zákaznických portálech, přípravy 8D reportů a průběžné komunikace se zákazníkem.

• Prvotní analýza reklamovaných dílů, vizuální hodnocení poškození a koordinace základních zkoušek, například tahových / tlakových zkoušek a FST.

• Zahájení a sledování okamžitých opatření; koordinace metodické analýzy příčin a nápravných opatření s příslušnými vlastníky procesů.

• Ověřování účinnosti zavedených opatření a transparentní dokumentace výsledků.

• Organizační a administrativní zajištění reklamačního procesu včetně vratek a související dokumentace.

• Příprava a podpora zákaznických auditů a aktivní účast na jednáních u zákazníků.

• Kontrola a implementace specifických požadavků zákazníků (CSR).

• Přímá, věcná a na řešení orientovaná spolupráce s výrobní kvalitou, výrobou, logistikou a centrálními funkcemi kvality v Německu.

• Pravidelný reporting o zákaznické kvalitě, stavu reklamací a otevřených opatřeních.

• Středoškolské nebo vysokoškolské vzdělání technického směru; kvalifikace v oblasti řízení kvality je výhodou.

• Praxe na obdobné pozici v zákaznické kvalitě, výrobní kvalitě nebo automotive kvalitě.

• Znalost požadavků ISO 9001 a IATF 16949.

• Praktická zkušenost s metodami a nástroji kvality, zejména 8D, Ishikawa, 5 Why a ověřováním účinnosti opatření.

• Zkušenost s APQP, PPAP nebo PPF a se zákaznickými portály.

• Základní znalost měřicích a zkušebních metod a schopnost strukturovaně posoudit reklamovaný díl.

• Angličtina na úrovni umožňující samostatné a jisté vedení obchodních a odborných jednání, slovem i písmem (min. C1).

• Znalost německého jazyka výhodou.

• Velmi dobré komunikační a prezentační dovednosti, profesionální vystupování vůči zákazníkům a schopnost prosazovat oprávněné požadavky kvality.

• Analytické myšlení, vysoká míra samostatnosti, odpovědnosti a orientace na řešení.

• Schopnost efektivně spolupracovat napříč odděleními a zvládat časový tlak i rozdílné priority.

• Uživatelská znalost MS Office; znalost SAP a CAQ systémů výhodou.

• Ochota cestovat za zákazníky.

Co od Vás očekáváme

• Rychlou a profesionální reakci na zákaznické požadavky.

• Jasné převzetí odpovědnosti za přidělená zákaznická témata a jejich dotažení do konce.

• Aktivní spolupráce k jasnému rozdělení odpovědností mezi zákaznickou a výrobní kvalitou.

• Podporu zastupitelnosti a dalšího rozvoje stabilní organizace oddělení kvality.

Nabízíme:

• mzdové ohodnocení dle zkušeností a praxe,
• stabilní zázemí rosrůstající se firmy,
• příspěvek na dopravu, na dovolenou a vánoce, na důchodové připojištění
• věrnostní ohodnocení,
• stravenky, plně hrazené stravné,
• prémie za docházku a doporučení nového zaměstnance,
• příspěvek na zdraví a kulturu,
• 25 dnů dovolené,
• pružná pracovní doba.