O nás

Přední společnost na trhu v oblasti servisu oken a montáže stínicí techniky rozšiřuje své působení a hledá do své pobočky v Ústí nad Labem nové spolupracovníky na pozici:

Pracovník/ce klientského call centra

O pozici

Pokud ti nevadí telefonování s lidmi tak se k nám přidej.

Hledáme do našeho týmu nové kolegyně.

O firmě více zde:

http://www.safelogic.cz

Náplň práce:

Náplní práce je telefonování - domlouvání schůzek našim obchodně technickým zástupcům

Po telefonu nic neprodáváme ani nic nenabízíme

Co požadujeme?

Příjemný hlasový projev
a velmi dobré komunikační schopnosti
Znalost práce s počítačem
Ochotu učit se novým věcem
Orientaci na výkon a týmovou práci
Pravidelnou pracovní docházku

Co nabízíme?:

Práce na HPP
Práci v kanceláři v malém příjemném kolektivu
Volné víkendy a svátky
Hodnocení dle vykonané práce
Fixní mzda plus prémie

Pokud tě naše nabídka zaujala, napiš nám něco o sobě a kontakt na tebe e-mailem na:

Benefity

Finanční bonusy a prémie
Firemní akce
Vzdělávací kurzy
Slevy na firemní zboží
Přátelské prostředí
Občerstvení na pracovišti
Children-friendly office

Pro koho je pozice vhodná

Tato pozice v Ústí nad Labem je vhodná pro komunikativní osobnosti, které hledají stabilní zázemí v přátelském kolektivu a chtějí využít svůj příjemný hlasový projev při domlouvání schůzek. Pokud máte základní zkušenosti s prací na počítači a rádi se učíte novým věcem, snadno zde navážete na svou dosavadní praxi. Oceníte zejména pravidelnou pracovní dobu s volnými víkendy a svátky. Hledáme někoho, kdo má chuť pracovat v týmu, orientuje se na výsledky a chce se dále rozvíjet v oblasti klientské komunikace bez nutnosti přímého prodeje.

Kam vás může tato pozice posunout

Na této pozici si osvojíte profesionální komunikační dovednosti a získáte praxi v efektivní práci s klientskými databázemi, což jsou kompetence vysoce ceněné v jakémkoliv odvětví služeb. Zkušenost s organizací schůzek a kultivovaným telefonickým projevem vám otevře dveře k dalším rolím v klientském servisu či administrativě. Postupně se tak můžete vypracovat na pozici zkušenějšího specialisty klientské podpory nebo samostatného pracovníka zodpovědného za koordinaci obchodních aktivit.

Charakteristika profese

Telefonní operátor / operátorka přijímá a provádí hlasovou komunikaci se zákazníky, klienty nebo interními kontakty za účelem poskytování informací, zpracování požadavků a evidování hovorů. Mezi hlavní pracovní činnosti patří příjem a přesměrování hovorů, vedení záznamů v CRM nebo telefonném systému, ověřování údajů a eskalace problémů na příslušné oddělení. Odpovědností je udržení správné dokumentace komunikace, dodržování komunikačních a bezpečnostních předpisů a zajištění kontinuality služeb v kontaktním centru či přepojovací místnosti.

Telefonní operátor obvykle působí v kontaktních centrech, zákaznické podpoře, rezervacích, tísňových linkách nebo ve firemních recepcích. Používané nástroje zahrnují IP telefonii, call routing, CRM systémy, skripty pro komunikaci a nástroje pro záznam hovorů a reporting. Postupy zahrnují standardizované scénáře řešení požadavků, filtrování a třídění hovorů, pracovní instrukce pro eskalaci a dodržování pravidel ochrany osobních údajů; možné odborné zaměření je například technická podpora, objednávkový servis nebo tísňové linky se specifickými provozními postupy.

Hodnocení od zaměstnanců

SAFE LOGIC s.r.o. působí jako stabilní a přátelské pracoviště, což potvrzuje i celkové skóre 4,9. Ve firmě vyniká zejména atmosféra na pracovišti a pracovní kolektiv, které získávají plných 5 z 5 – vzájemná podpora a přátelský přístup jsou jasnou předností. Pracovní doba je také výborná (5/5), což dává zaměstnancům pocit vyváženosti mezi prací a soukromím. Celkově firma působí pečlivě a hodnoty se promítají do každodenního chodu.

Co se týče odměňování a vedení, prémie a osobní ohodnocení i přístup nadřízených dosahují maximálních hodnocení (5), takže motivace a férové jednání jsou silnou stránkou. Výše mzdy je hodnocena 4 z 5 — tedy na úrovni, která naplňuje zhruba 80 % očekávání, s prostorem pro mírné zvýšení. Pracovní zázemí je opět velmi dobré (5/5), technické i administrativní podmínky fungují bez větších výtek.

Co by šlo ještě vylepšit: možnost kariérního růstu, školení a vzdělávání a rozmanitost práce mají hodnocení 4 — chybí jim jen jedna hvězda do plného skóre. Dá se říct, že nabízejí solidní základ a příležitost k dalšímu rozvoji, stačí více systematických školení a jasné kariérní cesty. Závěrem, SAFE LOGIC s.r.o. působí jako spolehlivý zaměstnavatel s vynikající kulturou a pár konkrétními oblastmi, kde lze ještě posílit růst a rozmanitost práce.

Aktuální zaměstnanec

Administrativa

Ústí nad Labem

vše je super