O nás

Přední společnost na trhu v oblasti servisu oken a montáže stínicí techniky rozšiřuje své působení a hledá do své pobočky v Ústí nad Labem nové spolupracovníky na pozici:

Pracovník/ce klientského call centra

O pozici

Pokud ti nevadí telefonování s lidmi tak se k nám přidej.

Hledáme do našeho týmu nové kolegyně.

O firmě více zde:

http://www.safelogic.cz

Náplň práce:

Náplní práce je telefonování - domlouvání schůzek našim obchodně technickým zástupcům

Po telefonu nic neprodáváme ani nic nenabízíme

Co požadujeme?

Příjemný hlasový projev
a velmi dobré komunikační schopnosti
Znalost práce s počítačem
Ochotu učit se novým věcem
Orientaci na výkon a týmovou práci
Pravidelnou pracovní docházku

Co nabízíme?:

Práce na HPP
Práci v kanceláři v malém příjemném kolektivu
Volné víkendy a svátky
Hodnocení dle vykonané práce
Fixní mzda plus prémie

Pokud tě naše nabídka zaujala, napiš nám něco o sobě a kontakt na tebe e-mailem na:

Benefity

Finanční bonusy a prémie
Firemní akce
Vzdělávací kurzy
Slevy na firemní zboží
Přátelské prostředí
Občerstvení na pracovišti
Children-friendly office

Pro koho je pozice vhodná

Tato pozice v Ostravě je vhodná pro každého, kdo hledá stabilní zázemí v přátelském kolektivu a baví ho komunikace s lidmi. Pokud máte příjemný hlas a rádi se domlouváte na schůzkách, budete se zde cítit dobře. Předchozí praxe v call centru je výhodou, nikoliv podmínkou – důležitá je především vaše chuť učit se novým věcem a spolehlivost. Pokud hledáte práci v kanceláři s volnými víkendy a chcete své komunikační dovednosti dále rozvíjet v prostředí, kde se neprodává, ale pouze pomáhá s organizací, může být tato příležitost právě pro vás.

Kam vás může tato pozice posunout

Na této pozici si osvojíte efektivní techniky profesionální komunikace a získáte cennou praxi v práci s klientskými databázemi. Tyto dovednosti jsou vysoce přenositelné do jakékoliv oblasti obchodu či zákaznického servisu. Postupným získáváním zkušeností v oblasti koordinace schůzek a správy agendy se můžete přirozeně profilovat jako zkušenější specialista klientské podpory nebo se posunout k samostatné administrativní koordinaci obchodních týmů, kde využijete své komunikační schopnosti.

Charakteristika profese

Telefonní operátor / operátorka přijímá a provádí hlasovou komunikaci se zákazníky, klienty nebo interními kontakty za účelem poskytování informací, zpracování požadavků a evidování hovorů. Mezi hlavní pracovní činnosti patří příjem a přesměrování hovorů, vedení záznamů v CRM nebo telefonném systému, ověřování údajů a eskalace problémů na příslušné oddělení. Odpovědností je udržení správné dokumentace komunikace, dodržování komunikačních a bezpečnostních předpisů a zajištění kontinuality služeb v kontaktním centru či přepojovací místnosti.

Telefonní operátor obvykle působí v kontaktních centrech, zákaznické podpoře, rezervacích, tísňových linkách nebo ve firemních recepcích. Používané nástroje zahrnují IP telefonii, call routing, CRM systémy, skripty pro komunikaci a nástroje pro záznam hovorů a reporting. Postupy zahrnují standardizované scénáře řešení požadavků, filtrování a třídění hovorů, pracovní instrukce pro eskalaci a dodržování pravidel ochrany osobních údajů; možné odborné zaměření je například technická podpora, objednávkový servis nebo tísňové linky se specifickými provozními postupy.

Hodnocení od zaměstnanců

SAFE LOGIC s.r.o. působí jako stabilní a přátelské pracoviště, což potvrzuje i celkové skóre 4,9. Ve firmě vyniká zejména atmosféra na pracovišti a pracovní kolektiv, které získávají plných 5 z 5 – vzájemná podpora a přátelský přístup jsou jasnou předností. Pracovní doba je také výborná (5/5), což dává zaměstnancům pocit vyváženosti mezi prací a soukromím. Celkově firma působí pečlivě a hodnoty se promítají do každodenního chodu.

Co se týče odměňování a vedení, prémie a osobní ohodnocení i přístup nadřízených dosahují maximálních hodnocení (5), takže motivace a férové jednání jsou silnou stránkou. Výše mzdy je hodnocena 4 z 5 — tedy na úrovni, která naplňuje zhruba 80 % očekávání, s prostorem pro mírné zvýšení. Pracovní zázemí je opět velmi dobré (5/5), technické i administrativní podmínky fungují bez větších výtek.

Co by šlo ještě vylepšit: možnost kariérního růstu, školení a vzdělávání a rozmanitost práce mají hodnocení 4 — chybí jim jen jedna hvězda do plného skóre. Dá se říct, že nabízejí solidní základ a příležitost k dalšímu rozvoji, stačí více systematických školení a jasné kariérní cesty. Závěrem, SAFE LOGIC s.r.o. působí jako spolehlivý zaměstnavatel s vynikající kulturou a pár konkrétními oblastmi, kde lze ještě posílit růst a rozmanitost práce.

Aktuální zaměstnanec

Administrativa

Ústí nad Labem

vše je super