O nás
Jsme Alasans, česká společnost provozující e-shop Svět-svítidel.cz – jsme největším online prodejcem svítidel ve Střední Evropě a celoevropskou dvojkou. Na trhu působíme více jak 30 let a denně doručujeme zboží zákazníkům ve 27 evropských zemích.
Naše zákaznické oddělení funguje jako poradenství pro naše zákazníky – nejedná se o aktivní prodej ani nabízení produktů. Nabízíme přátelské pracovní prostředí a perspektivu dlouhodobé spolupráce.
Náplň práce, na kterou se můžete těšit:
- Komunikace se zákazníky ohledně objednávek, reklamací a dotazů k produktům telefonicky i e-mailem.
- Osobní jednání se zákazníky při výdeji objednávek na osobní odběr a při řešení osobních reklamací.
- Práce v interním systému, správa objednávek, vedení související evidence a fakturace.
- Řešení pohledávek, zpracování přeplatků.
- Aktivní řešení i vyřizování negativních recenzí.
- Úzká spolupráce s kolegy v rámci týmu i s dalšími odděleními (reklamace, doprava, finance).
- Komunikace s dopravci a řešení záležitostí spojených s doručováním zásilek
- Jedná se převážně o ranní směnu od 7:00 do 15:30 hod. Jednou až dvakrát za týden odpolední směna od 9:30 do 18:00 hod.
Co je pro nás důležité:
- Min. SŠ vzdělání s maturitou.
- Bydliště poblíž Blanska.
- Vstřícné a příjemné vystupování.
- Výborné komunikační schopnosti.
Rádi nabídneme:
- Kvalitní adaptační proces vč. odborného zaučení.
- Příležitost k profesnímu růstu.
- 20 dní dovolené + 5 dní benefitního volna navíc.
- Stravenky/stravenkovou kartu.
- Služební notebook.
- Multisport kartu za zvýhodněnou cenu.
- Atraktivní slevy na našem e-shopu Svět svítidel.cz a další dodatečné benefity.
Nástup možný ihned, příp. dle domluvy.
Pokud vás nabídka zaujala, zašlete nám svůj životopis. Rádi se s vámi spojíme a představíme vám pozici podrobněji.
Benefity
- Dovolená navíc
- Finanční bonusy a prémie
- Možnost kariérního růstu
- Firemní akce
- Vzdělávací kurzy
- Slevy na firemní zboží
- Příspěvek na stravování
- Přátelské prostředí
- Občerstvení na pracovišti
Dovolená navíc
Finanční bonusy a prémie
Možnost kariérního růstu
Firemní akce
Vzdělávací kurzy
Slevy na firemní zboží
Příspěvek na stravování
Přátelské prostředí
Občerstvení na pracovišti
Pro koho je pozice vhodná
Tato pozice v Blansku je vhodná pro vás, pokud hledáte stabilní zázemí v zavedené společnosti a rádi komunikujete s lidmi. Uplatníte zde své vstřícné vystupování a schopnost řešit požadavky zákazníků s klidem a přehledem. Předchozí zkušenosti v zákaznickém servisu jsou vítanou výhodou, ale pokud se rádi učíte novým věcem, vše potřebné vás rádi naučí v rámci zaškolení. Pozice je ideální pro ty, kteří chtějí navázat na svou dosavadní praxi v administrativě či obchodu a hledají prostředí, kde se mohou profesně rozvíjet.Kam vás může tato pozice posunout
Na této pozici získáte cenné zkušenosti v oblasti profesionální zákaznické péče, správy objednávek a administrativních procesů spojených s e-commerce. Naučíte se efektivně komunikovat se zákazníky, řešit reklamace a spolupracovat s logistickými či finančními odděleními. Tyto dovednosti jsou na trhu práce vysoce přenositelné a tvoří pevný základ pro další rozvoj. Postupně se tak můžete profilovat jako zkušenější specialista zákaznického servisu či samostatný pracovník zodpovědný za komplexní agendu.Charakteristika profese
Referent / Referentka vykonává administrativní a organizační činnosti v rámci instituce či společnosti, zajišťuje evidenci dokumentů, zpracování podkladů a komunikaci s interními i externími subjekty. Mezi hlavní pracovní povinnosti patří vedení spisové agendy, vyřizování korespondence, příprava podkladů pro rozhodnutí nadřízených a kontrola formální správnosti dokumentů. Pracovní prostředí zahrnuje kancelářskou administrativu, úřady, oddělení správy a podpůrné útvary, kde je kladen důraz na přesnost, dodržování procesů a zachování dokumentační integrity.Typické oblasti uplatnění referenta/refentky jsou veřejná správa, zdravotnictví, školství, obchodní společnosti a neziskový sektor, kde se práce zaměřuje na agendu smluv, účetních podkladů, personalistiky nebo projektové administrativy. Používané nástroje zahrnují kancelářský software pro zpracování textů a tabulek, databázové systémy, spisovou službu a elektronickou komunikaci; postupy zahrnují archivaci, registraci a autorizaci dokumentů, vedení evidence a přípravu reportů. Možná odborná zaměření se odvíjejí od typu agendy, například právně-administrativní, logistická nebo mzdová administrace, kde se liší konkrétní obsahová odpovědnost a používané formuláře.
