O nás
Jsme Alasans, česká společnost provozující e-shop Svět-svítidel.cz – jsme největším online prodejcem svítidel ve Střední Evropě a celoevropskou dvojkou. Na trhu působíme více jak 30 let a denně doručujeme zboží zákazníkům ve 27 evropských zemích.
Naše zákaznické oddělení funguje jako poradenství pro naše zákazníky – nejedná se o aktivní prodej ani nabízení produktů. Nabízíme přátelské pracovní prostředí a perspektivu dlouhodobé spolupráce.
Náplň práce, na kterou se můžete těšit:
- Komunikace se zákazníky ohledně objednávek, reklamací a dotazů k produktům telefonicky i e-mailem.
- Osobní jednání se zákazníky při výdeji objednávek na osobní odběr a při řešení osobních reklamací.
- Práce v interním systému, správa objednávek, vedení související evidence a fakturace.
- Řešení pohledávek, zpracování přeplatků.
- Aktivní řešení i vyřizování negativních recenzí.
- Úzká spolupráce s kolegy v rámci týmu i s dalšími odděleními (reklamace, doprava, finance).
- Komunikace s dopravci a řešení záležitostí spojených s doručováním zásilek
- Jedná se převážně o ranní směnu od 7:00 do 15:30 hod. Jednou až dvakrát za týden odpolední směna od 9:30 do 18:00 hod.
Co je pro nás důležité:
- Min. SŠ vzdělání s maturitou.
- Bydliště poblíž Blanska.
- Vstřícné a příjemné vystupování.
- Výborné komunikační schopnosti.
Rádi nabídneme:
- Kvalitní adaptační proces vč. odborného zaučení.
- Příležitost k profesnímu růstu.
- 20 dní dovolené + 5 dní benefitního volna navíc.
- Stravenky/stravenkovou kartu.
- Služební notebook.
- Multisport kartu za zvýhodněnou cenu.
- Atraktivní slevy na našem e-shopu Svět svítidel.cz a další dodatečné benefity.
Nástup možný ihned, příp. dle domluvy.
Pokud vás nabídka zaujala, zašlete nám svůj životopis. Rádi se s vámi spojíme a představíme vám pozici podrobněji.
Benefity
- Dovolená navíc
- Finanční bonusy a prémie
- Možnost kariérního růstu
- Firemní akce
- Vzdělávací kurzy
- Slevy na firemní zboží
- Příspěvek na stravování
- Přátelské prostředí
- Občerstvení na pracovišti
Dovolená navíc
Finanční bonusy a prémie
Možnost kariérního růstu
Firemní akce
Vzdělávací kurzy
Slevy na firemní zboží
Příspěvek na stravování
Přátelské prostředí
Občerstvení na pracovišti
Pro koho je pozice vhodná
Tato pozice je vhodná pro komunikativní osobnosti, které hledají stabilní zázemí v Blansku a chtějí pomáhat zákazníkům s jejich dotazy či objednávkami. Pokud máte středoškolské vzdělání a přirozeně vstřícné vystupování, snadno zde navážete na své dosavadní zkušenosti. Předchozí praxe v zákaznickém servisu je výhodou, nikoliv podmínkou – vše potřebné vás rádi naučíme v rámci zaškolení. Uplatníte zde svůj smysl pro detail a schopnost týmové spolupráce, přičemž oceníte pravidelný pracovní režim i prostor pro profesní růst.Kam vás může tato pozice posunout
Na této pozici získáte cenné zkušenosti v oblasti profesionální komunikace se zákazníky a správy objednávek v mezinárodním prostředí. Osvojíte si práci s interními systémy, fakturaci i řešení logistických procesů, což jsou dovednosti vysoce přenositelné napříč administrativními obory. Získaná praxe v klientském servisu vám otevře cestu k pozicím zkušenějšího specialisty zákaznické podpory či k samostatné agendě v rámci obchodních nebo logistických oddělení.Charakteristika profese
Referent / Referentka vykonává administrativní a organizační činnosti v rámci instituce či společnosti, zajišťuje evidenci dokumentů, zpracování podkladů a komunikaci s interními i externími subjekty. Mezi hlavní pracovní povinnosti patří vedení spisové agendy, vyřizování korespondence, příprava podkladů pro rozhodnutí nadřízených a kontrola formální správnosti dokumentů. Pracovní prostředí zahrnuje kancelářskou administrativu, úřady, oddělení správy a podpůrné útvary, kde je kladen důraz na přesnost, dodržování procesů a zachování dokumentační integrity.Typické oblasti uplatnění referenta/refentky jsou veřejná správa, zdravotnictví, školství, obchodní společnosti a neziskový sektor, kde se práce zaměřuje na agendu smluv, účetních podkladů, personalistiky nebo projektové administrativy. Používané nástroje zahrnují kancelářský software pro zpracování textů a tabulek, databázové systémy, spisovou službu a elektronickou komunikaci; postupy zahrnují archivaci, registraci a autorizaci dokumentů, vedení evidence a přípravu reportů. Možná odborná zaměření se odvíjejí od typu agendy, například právně-administrativní, logistická nebo mzdová administrace, kde se liší konkrétní obsahová odpovědnost a používané formuláře.
