O nás

Přední společnost na trhu v oblasti servisu oken a montáže stínicí techniky rozšiřuje své působení a hledá do své pobočky v Ostravě nové spolupracovníky na pozici:

Pracovník/ce klientského call centra

O pozici

Pokud ti nevadí telefonování s lidmi tak se k nám přidej.

Hledáme do našeho týmu nové kolegyně/kolegy

O firmě více zde:

http://www.safelogic.cz

Náplň práce:

Náplní práce je telefonování - domlouvání schůzek našim obchodně technickým zástupcům

Po telefonu nic neprodáváme ani nic nenabízíme

Co od Vás očekáváme:

Co požadujeme?

Příjemný hlasový projev
a velmi dobré komunikační schopnosti
Výhoda rodilý mluvčí slovenský jazyk
Znalost práce s počítačem
Ochotu učit se novým věcem
Orientaci na výkon a týmovou práci
Pravidelnou pracovní docházku

Co Vám můžeme nabídnout:

Co nabízíme?:

Práce na HPP
Práci v kanceláři v malém příjemném kolektivu
Volné víkendy a svátky
Hodnocení dle vykonané práce
Fixní mzda plus prémie
Klouzavou pracovní dobu

Pokud tě naše nabídka zaujala, napiš nám něco o sobě a kontakt na tebe e-mailem na:

Benefity

Finanční bonusy a prémie
Firemní akce
Pružná pracovní doba
Vzdělávací kurzy
Přátelské prostředí

Pro koho je pozice vhodná

Tato pozice v Ostravě je vhodná pro komunikativní osobnosti, které hledají stabilní zázemí v přátelském kolektivu a chtějí se věnovat telefonické domluvě schůzek bez nutnosti přímého prodeje. Pokud máte příjemný hlasový projev a základní uživatelskou znalost práce s počítačem, snadno zde navážete na své dosavadní zkušenosti. Výhodou je znalost slovenského jazyka, ale především oceníme vaši ochotu učit se novým věcem a chuť pracovat v týmu. Pozice je ideální pro ty, kteří preferují pravidelnou pracovní dobu s volnými víkendy a svátky.

Kam vás může tato pozice posunout

Na této pozici si osvojíte profesionální komunikační dovednosti a získáte jistotu v telefonické interakci s klienty, což jsou kompetence vysoce ceněné v jakémkoliv odvětví obchodu či služeb. Práce s interními systémy a týmová spolupráce vám poskytnou solidní základ pro budoucí uplatnění v administrativě nebo klientské podpoře. Získaná praxe vám umožní přirozeně směřovat k rolím zkušenějšího specialisty klientského servisu, případně k samostatné koordinaci obchodních aktivit či administrativních procesů.

Charakteristika profese

Telefonní operátor / operátorka přijímá a provádí hlasovou komunikaci se zákazníky, klienty nebo interními kontakty za účelem poskytování informací, zpracování požadavků a evidování hovorů. Mezi hlavní pracovní činnosti patří příjem a přesměrování hovorů, vedení záznamů v CRM nebo telefonném systému, ověřování údajů a eskalace problémů na příslušné oddělení. Odpovědností je udržení správné dokumentace komunikace, dodržování komunikačních a bezpečnostních předpisů a zajištění kontinuality služeb v kontaktním centru či přepojovací místnosti.

Telefonní operátor obvykle působí v kontaktních centrech, zákaznické podpoře, rezervacích, tísňových linkách nebo ve firemních recepcích. Používané nástroje zahrnují IP telefonii, call routing, CRM systémy, skripty pro komunikaci a nástroje pro záznam hovorů a reporting. Postupy zahrnují standardizované scénáře řešení požadavků, filtrování a třídění hovorů, pracovní instrukce pro eskalaci a dodržování pravidel ochrany osobních údajů; možné odborné zaměření je například technická podpora, objednávkový servis nebo tísňové linky se specifickými provozními postupy.

Hodnocení od zaměstnanců

SAFE LOGIC s.r.o. působí jako stabilní a přátelské pracoviště, což potvrzuje i celkové skóre 4,9. Ve firmě vyniká zejména atmosféra na pracovišti a pracovní kolektiv, které získávají plných 5 z 5 – vzájemná podpora a přátelský přístup jsou jasnou předností. Pracovní doba je také výborná (5/5), což dává zaměstnancům pocit vyváženosti mezi prací a soukromím. Celkově firma působí pečlivě a hodnoty se promítají do každodenního chodu.

Co se týče odměňování a vedení, prémie a osobní ohodnocení i přístup nadřízených dosahují maximálních hodnocení (5), takže motivace a férové jednání jsou silnou stránkou. Výše mzdy je hodnocena 4 z 5 — tedy na úrovni, která naplňuje zhruba 80 % očekávání, s prostorem pro mírné zvýšení. Pracovní zázemí je opět velmi dobré (5/5), technické i administrativní podmínky fungují bez větších výtek.

Co by šlo ještě vylepšit: možnost kariérního růstu, školení a vzdělávání a rozmanitost práce mají hodnocení 4 — chybí jim jen jedna hvězda do plného skóre. Dá se říct, že nabízejí solidní základ a příležitost k dalšímu rozvoji, stačí více systematických školení a jasné kariérní cesty. Závěrem, SAFE LOGIC s.r.o. působí jako spolehlivý zaměstnavatel s vynikající kulturou a pár konkrétními oblastmi, kde lze ještě posílit růst a rozmanitost práce.

Aktuální zaměstnanec

Administrativa

Ústí nad Labem

vše je super