O nás
Jsme GLOBAL ASSISTANCE a.s. a více než 20 let se staráme o to, aby každá rodina cítila klid a jistotu v náročných situacích. Snímáme tíhu nečekaných událostí. Jsme parťákem, který kryje záda, odborně i lidsky. V současnosti poskytujeme zdravotní asistenci v rámci celého světa a také asistenční služby pro domácnosti, právní asistenci, asistenční služby pro fleety a obchodní partnery.
CO U NÁS BUDETE DĚLAT?
- Přijímat hovory klientů a zajišťovat jim pomoc v rámci ČR i v zahraničí.
- V rámci cestovní asistence pomáhat klientům v nouzi.
- Telefonovat a zadávat data do interních systémů.
- Budete mít pravidelný směnný provoz: krátký týden (směna ve středu a čtvrtek) a dlouhý týden (směna v pondělí a úterý, pátek až neděle), který vám měsíčně poskytne větší počet volných dní.
- Pracovní doba je standardně od 7 hodin do 19 hodin, vždy v režimu krátkého a dlouhého týdne, ale můžeme se domluvit i na občasné posunutí pracovní doby.
- Občas pracovat také o svátcích i v noci (cca 3 směny měsíčně).
NA CO SE MŮŽETE TĚŠIT?
- Pokud jste absolventi, rádi vás zaškolíme. Rozvinete si nejen komunikační dovednosti.
- Aktivní využití cizích jazyků a k tomu plně hrazené individuální jazykové kurzy s rodilým mluvčím.
- Podpora v dalším vzdělávání - Seduo.
- Příspěvek po zkušební době 15 000,– Kč.
- Stravenky formou peněžního paušálu přímo do mzdy.
- Multisport kartu za 150,-/měsíčně.
- Příspěvek na životní pojištění a penzijní připojištění až ve výši Kč 2 000,– měsíčně.
- Cestovní pojištění, lékař na telefonu, domácí a technická asistence.
- Slevy na velké množství firemních produktů (pojištění majetku a motorových vozidel, půjčení auta, vedení účtu ČS).
- Výborná káva každý den a svačinky 3x týdně.
- Volné vstupenky do ZOO a do Aquaparku Čestlice.
- Levnější volání a internet O2.
- Nově zrekonstruované kanceláře, klimatizace, polohovací stoly a ergonomická křesla.
- Dny zdraví (kontrola znamének).
- Týden proplacené dovolené navíc (po roce zaměstnání).
- Smlouvu na dobu neurčitou a jistý finanční růst.
CO OD VÁS OČEKÁVÁME?
- Empatii, smysl pro týmovou práci a zájem o komunikaci po telefonu.
- Řešení potřeb cestovatelů.
- Znalost češtiny na úrovni rodilého mluvčího.
- Znalost angličtiny na komunikativní úrovni nutná.
- Dobré organizační schopnosti, profesionální nadhled a důslednost.
TĚŠÍME SE NA VÁS.
Benefity
- Dovolená navíc
- Finanční bonusy a prémie
- 13., případně 14. plat
- Pracovní zařízení (mobil, PC, notebook...)
- Vzdělávací kurzy
- Zvýhodněné půjčky
- Příspěvek na stravování
- Příspěvek na spoření a pojištění
- Příspěvek na dovolenou
- Relax zóna
- Občerstvení na pracovišti
Dovolená navíc
Finanční bonusy a prémie
Pracovní zařízení (mobil, PC, notebook...)
Vzdělávací kurzy
Zvýhodněné půjčky
Příspěvek na stravování
Příspěvek na spoření a pojištění
Příspěvek na dovolenou
Relax zóna
Občerstvení na pracovišti
Pro koho je pozice vhodná
Tato pozice je vhodná pro komunikativní jedince, kteří chtějí pomáhat lidem v nouzi a hledají stabilní zázemí v Praze. Pokud vás baví řešit různorodé situace a domluvíte se anglicky, najdete zde prostor pro uplatnění i další rozvoj. Zkušenosti z klientského servisu jsou výhodou, ale pokud jste absolventy s chutí se učit, rádi vás do všeho zaškolí. Oceníte zde zejména empatii, organizační schopnosti a ochotu pracovat ve směnném provozu, který vám díky systému krátkých a dlouhých týdnů umožní lépe plánovat volný čas.Kam vás může tato pozice posunout
Na této pozici si osvojíte krizovou komunikaci, prohloubíte své organizační schopnosti a zdokonalíte se v aktivním využívání cizích jazyků v praxi. Získané zkušenosti s řešením klientských potřeb v náročných situacích jsou vysoce přenositelné do oblasti klientského servisu či administrativy. Postupně se tak můžete vypracovat na zkušenějšího specialistu klientské podpory nebo se profilovat jako samostatný pracovník schopný efektivně koordinovat komplexní asistenční procesy.Charakteristika profese
Koordinátor / Koordinátorka je odborník, který zajišťuje organizaci, synchronizaci a kontrolu procesů v rámci projektu, oddělení nebo více týmů. Mezi hlavní pracovní činnosti patří plánování termínů, řízení komunikace mezi zúčastněnými stranami, sledování plnění úkolů, identifikace rizik a administrativní podpora projektových aktivit. Odpovědností koordinátora je udržovat konzistenci postupu, reportovat stav zainteresovaným stranám a zajistit, aby aktivity probíhaly v souladu s definovanými požadavky a standardy. Pracovní prostředí může zahrnovat kancelářské, terénní i virtuální týmy v interakci s manažery, specialisty a externími dodavateli.Typické oblasti uplatnění zahrnují projekty v oborech jako stavebnictví, IT, zdravotnictví, event management, logistika nebo výzkum, kde koordinátor zajišťuje propojení mezi odbornými činnostmi. Používané nástroje a postupy zahrnují plánovací a sledovací software (Ganttovy diagramy, nástroje pro správu úkolů), komunikační platformy, dokumentační systémy a metodiky řízení projektů či procesů. Možná odborná zaměření mohou zahrnovat koordinaci provozu, koordinaci projektů, koordinaci výzkumných aktivit nebo koordinaci externích dodavatelů, přičemž konkrétní obsah práce se liší podle rozsahu odpovědností a povahy koordinovaných činností.
